篤學(xué)明道 行方智圓

一個中心：一切以病人為中心；

兩個認(rèn)真：認(rèn)真傾聽，認(rèn)真診治；

三個杜絕：杜絕服務(wù)忌語，杜絕不合理用藥，拒絕不合理轉(zhuǎn)介病人；

四個不準(zhǔn)：不準(zhǔn)以任何理由怠慢病人，不準(zhǔn)以任何借口推諉病人，

不準(zhǔn)與患者或家屬發(fā)生爭吵，不準(zhǔn)對患者診病解答輕率馬虎；

五 個 多：多一句問候，多一點解釋，多一些同情，多一份關(guān)愛，多一聲祝福；

六個不說：不禮貌的話不說，不耐煩的話不說，傲慢的話不說，責(zé)難的話不說，

         刁難的話不說，泄氣的話不說；

七個一點：技術(shù)精一點，服務(wù)好一點，說話輕一點，行動快一點，做事細(xì)一點，借口少一點，

         微笑多一點；

八 個 心：接待患者要熱心，解答疑問要耐心，診斷要有責(zé)任心，觀察病情要細(xì)心，

         治療護(hù)理要精心，學(xué)習(xí)技術(shù)要專心，收費讓患者放心，改進(jìn)服務(wù)要誠心；